数字化影响下消费者心理变化及其品牌心理的分析与探索
我要投稿 论文查重 来源:学报编辑部 时间:2017-01-20 浏览:
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摘  要:数字化时代的到来使得消费者在消费过程中,其行为及心理发生了一定的改变,这些变化对商家制定商品的营销策略产生了一定影响。不论是品牌消费还是数字消费,消费者要提高自身的消费心理,深入了解品牌的营销策略,理性面对消费。
关 键 词:数字化;消费心理;品牌心理
作  者:林晓
单  位: 福建华南女子职业学院
正  文:在信息网络技术不断发展的趋势下,全球经济贸易的强化,消费者面临的消费选择越来越多元化,在时代背景的影响下,消费者的心理也在发生着改变。数字化革命正在用潜移默化的方式对人们的生活习惯、生活行为造成不同程度的影响,消费品牌要加强品牌管理水平,不断发展品牌心理技术,以此来加强与顾客之间的联系。
一、数字化革命对消费者心理及行为造成的变化
(一)消费者的消费权利更广泛
随着信息时代的发展,现代消费者能够利用网络了解更多的商品,也可以接触到许多的品牌。例如,当今消费者在决定买某件商品的时候,他会运用网络技术来搜索关于这件商品使用者的评论,或者消费者可以直接运用网络平台进行商品交流,而且消费者可以在线搜索此商品的售价或销售店铺,进而对商品比较购买,现代人可以充分利用信息技术实现对商品的理想购买行为。消费者的消费权利发生了很大的变化。
(二)商品营销者提供了多样化的商品和销售服务
信息技术的数字化使得商品销售者可以制定商品的销售服务,决定将要销售的商品,并运用一定的价格将商品销售出去,商品营销者会时常使用促销的手段展开商品销售。例如,当前网上商城在展开商品促销的时候,会运用邮件或短信的方式通知已购买过的消费者,将即将促销的商品信息简要的传达给消费者。基于此,消费者可以了解商品促销的时间及商品信息。此外,网站可以将预售商品呈列在网站的首页上,消费者在进入网站时就可以看到醒目的促销消息及商品信息。还有些网站将促销商品按照价格或者折扣额度进行分类,消费者可以依据价格或折扣进行商品搜索,做好购买准备。
二、消费者的心理行为变化及品牌的管理方式与理念的改变
消费者对市场上的品牌广告信息会持有怀疑的态度,品牌的信用度在消费者的心里逐渐降低。随着数字化革命的影响,数据库式的网络营销策略在发生着改变。品牌营销人员在面对这种状况下逐渐开始了解消费者,对潜在消费者进行有效评估,将消费者进行分类,细化消费者的需求,依据消费者的需求为其提供更好的商品。增强消费者对品牌消费的信心,尽量满足消费者的消费需求,将产品价值论转变为消费者价值论,消费者是帮助营销者创造价值的骨干而不是产品。品牌经营者要积极转变管理理念,将消费者作为企业价值增值的重要成分,与消费者建立良好的合作关系,互相依存。
三、数字化革命与消费者变化下,品牌心理技术的发展
(一)运用定位心理技术
传统的品牌管理销售心理技术主要是产品—技术—广告,运用比较独特的销售理论和营销方式将品牌信息爆炸化,促进品牌不断向前发展。但在数字化革命与消费者心理变化的影响下,品牌营销者要积极转变品牌管理观念,品牌是与消费者进行联系的主要桥梁,在消费者心理占据一定的位置。市场营销人员要将消费者作为产品和服务的主体,基于消费者的消费需求来增强产品的利益和功能,使品牌在消费者的心理获得满足和认可。当前品牌的营销策略就在于顾客的认可,而不是传统的竞争、价值创新等。
(二)了解认知消费者的消费心理
当前消费者的消费心理不再是以往的好与坏之上,而在喜欢与不喜欢之上。因此,根据当前消费者的消费心理,品牌营销者要认识到消费者追求的不单单是品牌服务或品牌产品,而是追求产品身上附着的深层价值。在展示产品的时候,营销者要将产品的美感、时尚、潮流、趣味、阶层等象征性的价值表现出来。根据消费者的语言行为来判断消费者的消费喜好,营销人员要认真研究当前消费者的消费心理及技巧,例如消费者的消费兴趣及行为在一定程度上反映出消费者的生活观念,消费者期望得到的物体可以是消费者所缺失的或能够满足消费者的心愿的物体。因此,品牌营销人员要针对消费者的心理做出良好的营销策略。
(三)创新品牌的独特性
当代的消费者,特别是80、90年代的消费者,非常注重品牌的独特性或与众不同之处,大部分品牌的营销者开始从广告入手,运用不同于以往的表达方式显示品牌的个性。商品经营者要不断更新商品的包装或广告,运用独特的宣传方式来吸引消费者。营销者要了解当前年轻人的消费心理,注重从细节上体现当今消费者的消费心理,拉近与消费者之间的距离。
结语
面对不断变化的消费者心理和不断发展的数字化时代,品牌营销者要紧紧追随时代的发展而发展,创新营销策略,将消费者作为制定销售策略的核心,积极迎合消费者的消费需求,突出品牌的独特性。
摘要:
Abstract:The advent of the digital age makes the consumer in the process of consuming the behavior and psychological occurred some changes. These changes to business develop commodity marketing strategy produced certain effect. Regardless of the brand and digital consumption, consumers want to raise their consumption psychology, in-depth understanding of brand marketing strategy, rational in the face of the consumer.
参考文献
[1]蔺全录,葛俊峰.基于消费者心理的品牌定位模型设计[J].商业时代,2011(22)
[2]吴聪治.从消费者心理看终端营销[J].商场现代化,2012(22)

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