中小企业人力资源管理外包意义及策略
我要投稿 论文查重 来源:学报编辑部 时间:2016-12-09 浏览:
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摘  要:伴随着中国经济的发展,人力资源管理在企业发展中的作用已经越来越大,目前,在国外的发达国家的企业以及国内一些比较大型的企业之中,人力资源管理外包已经被广泛应用,但是在中小型的企业之中,应用比较少,所面临的风险,以及对风险的把控能力比较低。
关 键 词:人力资源管理;外包;中小型企业;
作  者:焉香玲 刘薇
单  位:燕山股份集团文法学院
正  文: 中小企业是我国国民经济的重要组成部分,中小企业的发展水平对国民经济有着很大的影响。现在我国中小企业中普遍存在着粗放的管理体制、效率低、员工对企业忠诚度不高等问题。这些问题大多数是由于人力资源管理不善引起的,针对这些问题,人力资源管理外包是解决他们的有效途径。
一、人力资源管理外包的概念及意义
    (一)人力资源管理外包的概念
    人力资源管理外包是企业中众多业务外包活动之一,是指在企业中不涉及企业机密的、繁琐、重复的工作,如人员招聘与培训、薪金发放、福利以及社会保险金额的缴纳等业务,外包给专业的人力资源管理公司去做,而涉及企业核心的业务则由自己公司专门的部门人员负责。
人力资源管理外包的意义
1.有利于降低企业成本,提高企业的核心竞争力
    在一个企业之中,要想在每一个部门都配备专业的人才,代价是相当庞大的,对于本来资金就相对不充裕的中小企业来说,这是不可能实现的,所以把一些不涉及企业机密的,诸如人力资源管理中的人员招聘、薪金的发放、福利以及社会保险的缴纳等业务外包给专业的人力资源管理公司去做,不仅会为企业带来更好更专业的服务,同时能够让企业节约管理成本,集中手中的资金去做自己的核心业务,创造更多的价值。
2.充分开发和利用人力资源,降低人才流失率
    人力资源管理外包能提高中小企业的管理水平,在现如今的市场中,企业对所用的人员的种类也是越来越多,很多企业的业务是分季度的,在业务繁忙的季节可能会招聘一些短期的临时工或兼职的人员,这事外包企业可以通过承包公司先进的设施以及管理体系之中,获得更专业的、更符合企业要求的人才,充分利用了人力资源。
    同时,现如今中小企业之中的核心业务人员的流失已经成为这些企业不可忽视的问题,如何留住这些核心的人才成为了影响着企业发展的重大挑战。企业之所以外面的人才招不来,自己的人才留不住,主要是由于薪金待遇不够好、晋升和培训机制不健全、企业文化不适应以及企业内部的官僚主义等。外包模式下,将人力资源转交给专业化企业,不但可以使企业获得专业的完善的服务,同时承包公司可以帮助企业制定相适应的企业文化,还可以提高人才对企业的满意度,降低人才流失。
3.促进国内的人力资源服务业的发展
    人力资源外包在国外发达国家之中已经逐步的发展了起来,但是我国的人力资源管理外包业务尚处于起步的阶段,在沿海经济比较发达的城市,一些由国外企业注册的人力资源服务公司为外资企业、机构和中外合资企业提供着专业的人力资源服务,国内很多大型的企业也已经接受这种人力资源管理模式,但是我国国内人力资源管理企业,由于在专业性、、系统性、可靠性等方面的差距,很难与国外的企业抗衡,中小企业人力资源管理的外包必将会带来巨大的商机,刺激着国内人力资源服务业的蓬勃发展。
二、人力资源管理外包的项目
对于中小企业的人力资源管理的外包服务主要是针对以下几个方面:
1.员工的招聘及培训
    对于中小型的企业来说,每年需要招聘新员工的数量相对较少,而且由于中小企业对社会上的人才了解不深,招到的新员工经过一段时间的企业培训,可能发现自己不适合企业职位,这就会造成企业资源以及时间的浪费,使企业的招聘、培训成本比较高,从而影响到企业利润。而外包公司则比较了解人才等相关信息,针对企业职位的需求,招聘适合的人才,正好弥补了这方面的不足,同时外包公司在给员工培训时,不仅能够降低培训成本,而且还能提供更专业的培训,最大化的提高员工素质。
2.日常工作
    主要是指企业员工工资的发放、福利的缴纳、以及员工档案的管理等工作。现在国内很多单位采取比较隐蔽的发工资的方式,如银行代发。但是国外,工资是由外包工资代发的,因为这样能加强薪酬的透明度、保证公平性,是增加员工对企业忠诚度的一种有效途径。企业员工的福利缴纳和档案管理,如果能交由外包公司通过专业的人才处理的话,将会是中小型企业的人力资源管理更加的规范,同时也能降低企业的经营成本。
3.人事咨询
    外包公司通过对员工的对工作的满意度、工资调查、对企业的建设性意见的调查,都可以成为企业领导决策的依据。
三、人力资源管理外包的策略
人力资源管理外包可以提高企业的竞争力、降低成本,但是在外包工程中要运用科学的方式,否则会达到相反效果。人力资源管理外包是基于通讯信息技术的,合作双方及时的通过网络进行沟通,业务实现信息化,使双方的业务能够无缝的对接,及时了解彼此的情况。同时中小企业要保留一部分人事人员保证与外包公司的沟通。
中小企业的人力资源管理外包,大致可分为以下几个步骤:第一,确定哪些业务需要进行外包;第二,寻找到合适的外包业务的合作对象;第三,对外包效果进行试验并评估;第四,全面实施外包,并在外包过程中不断的改善不足之处。
1.确定那些业务需要进行外包。
    首先,确定外包业务主要的指标是符合企业的发展需求,人力资源管理外包必须对企业下一阶段的战略实施有利;其次,根据企业的自身情况,如果是涉及企业自身核心商业机密的人才的管理的问题,则没有必要进行外包。企业不具备优势,同时对企业核心业务不涉及的,则应当尽量的寻求外包合作,从而获得更专业的服务。再次,根据业务性质,有些业务对企业的影响不大,独立性强,则可以进行外包。
2.寻找合适的外包业务合作对象。
    目前,从事人力资源管理外包业务的公司已经越来越多,企业考虑合作伙伴的标准大多是从服务质量、价格、业务优势等方面进行考虑。选择合作伙伴没有统一的标准,主要的尺度是企业自身的需求。经济效益比较好的企业考虑的多的是服务质量以及外包企业的业务优势,而效益不好的企业考虑的更多的是价格。如今市场中,外包公司定位也不同,有的公司针对需求服务质量好不计较价格的企业,有的公司则针对对价格要求较低的企业。总之寻找合作伙伴的最重要尺度就是企业自身情况的需求。
3.对外包效果进行试验并评估。
    人力资源管理外包过程中是有一定的风险的,所以需要企业领导的严肃认真对待。再决定进行全面外包之前,需要从企业中拿出一部分业务或者一部分的部门先进行外包,经过一段时间,企业领导对外包部门或业务进行调查,针对调查结果进行评估,评估结果好,则进行全面外包,不好,则暂时终止外包,重新进行评估是否外包。
4.全面实施外包。
    企业一旦决定实施全面的人力资源管理外包,就必须给予充分的支持,包括专门的领导负责、必要的资金与资料,以及科学合理的评估方式等。在实施外包的过程之中要定期进行评估,找出现状与预期之间的差距,并且在评估调查之中发现的问题及时进行沟通,使外包公司在运营过程中能不断的提高服务的质量。同时人力资源管理外包的过程之中,中小企业要为业务外包创造有利的条件,保证各个阶段的实施能够达到预期的目标。
四、中小企业人力资源管理外包面临的问题
1.中小型企业对人力资源管理外包认识不足
虽然在发达国家中人力资源管理外包已经被广泛的应用,但是国内的中小型企业对这项业务接触的还是比较少,国内企业普遍认为人力资源管理不需要投入太多,人力资源只有掌握在自己的手中才是最可靠的,这不仅对企业带来了损失,同时也是对人才的极大的浪费。
2.外包服务商的专业化程度不高
目前,虽说国内的人才机构在突飞猛进的发展,但是承包外包业务的企业普遍规模较小,专业化程度不高、技术含量较低、针对不同企业提供个性化服务的能力较低,加上一些企业的违规经营,致使外包公司的诚信度大打折扣。即使有眼光长远的中小型企业领导寻求人力资源管理外包,也找不到合适的承包公司。
3.人力资源外包产业政策不系统,未形成良好的市场秩序
我国人力资源外包业务发展迅猛,但是总体市场化程度低,没有形成良好的市场秩序,不遵守市场经营各种法律法规的企业比比皆是。我国应该进一步完善相关的法律法规,加强对人力资源管理外包的监管,加大对行业发展的规范力度。政府鼓励国内企业向国外的外包企业学习业务,并鼓励企业承接国际业务。
4.业务收费不标准
目前国内没有法律法规规定外包业务的收费标准,各个外包公司都是自己制定收费标准,价格差异比较大,同时收费不合理,甚至会高于企业自身的管理费用,即使获得了更专业的服务,中小企业领导也不会接受这种业务。
五、外包问题应对策略
1.加强宣传,提高政府、企业对外包的认识,并进行定点试验
政府主管企业的部门、行业商会等机构可以通过定期举办学习讲座、经验交流会等方式进行宣传。同时政府相关部门带头,在当地的某一企业进行人力资源管理外包的定点试验,并组织当地企业进行参观学习,提高中小型企业领导人对人力资源管理外包的认识,推广外包的管理经验。
2.政府发挥引导作用,积极向国外的先进企业学习
政府发挥引导作用,积极加强国内企业与国外的人力资源管理服务商的合作水平,也可以与国外人力资源管理服务商进行合资,积极引进国外的先进技术,提高本土企业的专业性,使我国的人力资源外包企业的整体水平有一个质的飞跃。同时,要积极创新,争取早日找出符合我国中小企业的外包方式。
3.将强对外包企业的监管,创造有利的环境
政府部门加大管理力度,充分发挥政府在市场中的作用,加强对人力资源管理外包公司的监督,为企业创造一个公平竞争的市场环境。
4.制定相关法规,统一收费标准
制定相关的法律法规,使人力资源管理外包业务收费标准化,杜绝随意收费的现象,同时制定对人力资源管理外包业务有利的税收政策,真正有效的降低外包企业的经营成本,从而降低外包所需的费用。
Abstract:Along with the development of China's economy, the role of human resource management in the enterprise development has been more and more, at present, enterprises in foreign developed countries and domestic large enterprises, human resource management outsourcing has been widely used, but in the small and medium enterprises using less, facing the risk, and risk to control capacity is relatively low.
Key words: human resource management; outsourcing; small and medium sized enterprises;
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